Kiflow Talk
📥 Lead nuevo · formulario web · 11:03 pm
Ana Torres
pidió cotización
Automatiza el primer contacto, gana el cliente.
Alguien deja sus datos en tu formulario a las 11 de la noche. Tu vendedor le marca al día siguiente a las once de la mañana. En esas doce horas esa persona ya cotizó con otros tres y probablemente ya no se acuerda de haberte buscado.
El tiempo de respuesta es lo que decide quién se queda con ese prospecto, y no depende de qué tan bueno seas: depende de quién marcó primero.
Contratar a alguien para que esté marcando a toda hora no sale, y pedirle a tu vendedor que conteste a las once de la noche tampoco es realista. Es un problema de horario, no de esfuerzo.
Funcionalidades concretas, no promesas.
En cuanto entra un lead por tu formulario o tu WhatsApp, genera la llamada saliente. No espera a que alguien lo vea en una bandeja.
Conversa para entender qué necesita, para cuándo y con qué presupuesto. Usa exactamente los mismos criterios de calificación que Kiflow Leads: no es un motor nuevo, es una boca nueva para el mismo.
Si el prospecto califica, cierra la cita ahí mismo en la llamada, cuando todavía tiene el interés fresco.
Si el prospecto pide hablar con una persona o el tema se sale de lo que puede resolver, pasa la llamada a tu asesor con el contexto de lo que ya se dijo.
Si no contestan, reintenta según la cadencia que definas, y si aun así no hay respuesta se cae a seguimiento por WhatsApp — que ya es un canal que opera.
Cada llamada queda transcrita y con su resultado registrado. Puedes leer qué se dijo, no solo ver que hubo una llamada.
Qué tiene que preguntar, en qué orden, qué respuestas descalifican y en qué momento debe dejar de insistir. Se apoya en el perfil de cliente ideal que ya se usa para calificar por texto.
Se conecta a la fuente donde hoy entran tus leads —formulario web, WhatsApp— para que la llamada salga sola en cuanto llega uno nuevo.
Se configura un número mexicano de salida para tu empresa, para que la llamada no llegue como número desconocido del extranjero.
Se prende para una parte de tus leads y se compara contra cómo les das seguimiento hoy: cuántos contestan y cuántos terminan en cita. Con esos números decides si se queda.
Todos nuestros sistemas corren sobre la misma base técnica — respuestas fundamentadas en tus documentos, tus datos aislados de los de otros clientes y cada respuesta trazada con su costo. Cómo está construida.
Preferimos decírtelo aquí que en la junta de arranque.
No con un cliente todavía. Está en fase de piloto: la arquitectura está definida y estimada, y el primer despliegue toma alrededor de dos semanas desde que alguien lo solicita. Lo estamos abriendo con precio de caso de estudio para los primeros que entren.
El objetivo es menos de dos minutos desde que el lead deja sus datos. La llamada se dispara sola, sin que nadie tenga que revisar una bandeja de entrada.
En esta primera fase no. Solo hace llamadas salientes de devolución a leads que ya entraron por formulario o WhatsApp. Contestar el teléfono de forma entrante es más complejo y viene en una fase posterior.
Sí, y así está diseñado: se identifica como asistente de tu empresa. Si la persona pide hablar con alguien de carne y hueso, la llamada se transfiere a tu asesor con el contexto de lo que ya se conversó.
Sí. Se da de alta un número mexicano de salida para tu empresa. Un número extranjero desconocido baja muchísimo la tasa de contestación.
Reintenta según la cadencia que definas y, si sigue sin haber respuesta, cae a seguimiento por WhatsApp — que es un canal que ya opera hoy. El prospecto no se queda sin seguimiento por no haber tomado la llamada.
Sí, es el idioma para el que está pensado el producto y uno de los criterios con los que se eligió el proveedor de voz.
Es el mismo motor con otra boca. La lógica de calificación es la misma que ya usa Leads por texto; Talk agrega el canal de voz para los casos donde una llamada inmediata convierte mejor que un mensaje.
